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請於收貨24小時內WhatsApp +852 9668 3766 或電郵致 info@acflowergallery.com,以便我們及時跟進或更換貨品。請提供訂單號碼(或收貨單上的參考號)、圖片及閣下的聯絡號碼以得到我們迅速的回應。

任何由不妥善及或缺乏照顧所致的產品問題,我們並不負責 


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我們不接受取消訂單。所有已付款的產品、服務及按金均不予退回。  

 

更改訂單

如欲更改送貨日期或產品細節,請於三個工作天前(週一至週五)知會我們並以得到最終確認為準。我們或收取額外費用及交易費用。

訂製品/項目或因經已為閣下預先安排訂購或在製作中而不能更改。

若顧客更改至價格較低的產品,差額我們將付上購物金或現金優惠券,有效6個月並10個工作天內處理。所有因款項更改而產生的交易費用及行政費用均由顧客負責。(原先交易金額的2.5%或港幣50元,以較高者為準。)

婚禮、園藝及場地布置等項目,若未有在簽署的合約上列明,最少得一個月的通知。訂製品/項目或因經已為閣下預先安排訂購或在製作中而不能更改。若有另外列明,請按經簽署的合約條款為準。

因自然因素如颱風等因素而引致延誤,貨品不會獲得退換。

貨品及服務不會因收貨人拒絶接收而獲退回或購物金。

 

更換產品

若閣下對所收到的貨物不滿,請於收貨24小時內WhatsApp+852 9668 3766 或電郵致 info@acflowergallery.com,以便我們及時跟進或更換貨品。請提供訂單號碼(或收貨單上的參考號)、圖片及閣下的聯絡號碼以得到我們迅速的回應。

鮮活產品、訂製物品、陳列品、有殘缺品、折扣貨品、促銷貨品、易碎貨物或使用後正常磨損的物品亦不會獲退回、換貨或退款。

其他乾貨或家品可換貨。如收貨時非由閣下引起的破損或我們送貨出錯閣下必需於收貨日起3天內電郵致info@acflowergallery.com 知會我們,並於電郵內附上收據。

如在該時段以外或其他原因而提出換貨要求,我們擁有最後的決定權。 


更改心意

每個內容及形式上的更改將有港幣30元的費用。若經已發貨,我們將無法為心意作出改變。 

 

AC Flower Gallery 保留所有就更改、取消、換貨及退款的決定權。如欲查詢,請即致電+852 9668 3766或電郵致info@acflowergallery.com。